Chính sách giao nhận

Đối với mỗi đơn hàng chúng tôi sẽ Thông báo trực tiếp tới Quý khách giá cước vận chuyển, hoặc miễn phí hoặc tính tùy giá trị đơn hàng. Chính sách chung như sau:

Khu vực Hà Nội & Toàn quốc


  • Giao hàng Miễn phí hoặc Có phí tùy từng giá trị đơn hàng
  • Không thu thêm phụ phí, chỉ bao gồm Chi phí vận chuyển của đơn vị Giao hàng – nếu có
  • Cam kết giao hàng đúng thời gian, địa điểm như đã thỏa thuận giữa hai bên
  • Hỗ trợ Phương thức thanh toán COD hoặc chuyển khoản thanh toán trước
  • Đối tác giao hàng linh hoạt như: Giao hàng nhanh, Giao hàng Tiết kiệm, Shopee,…

Khiếu nại, đổi trả


Chúng tôi nhận đổi trả hàng hóa và hoàn lại 100% tiền hàng đã thanh toán – nếu Sản phẩm lỗi do chúng tôi hoặc do đơn vị sản xuất. Không chấp nhận đổi trả do đơn vị Giao hàng làm hỏng sản phẩm, hoặc chậm gây hư hại hàng hóa.

1/ Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm bị hư hỏng, không đúng quy cách đóng gói cũng như lỗi do sản xuất
  • Giao nhầm loại hàng, cân nặng, quy cách so với thỏa thuận với Quý khách hàng.
  • Không đúng loại như đã đăng tải trên website này
  • Các lỗi hư hỏng phát sinh do nhiều nguyên nhân, hai bên sẽ thương thuyết việc đổi trả

– KHÔNG chấp nhận đổi trả do lỗi của Đơn vị vận chuyển hàng hóa, thiên tai, bão lũ.
– KHÔNG áp dụng TRẢ HÀNG trong trường hợp khách hàng không hài lòng về mẫu mã, hay nhu cầu sử dụng thay đổi sau khi nhận được hàng hóa.
– Chấp nhận đổi trả hàng hóa tối đa 03 ngày sau khi Quý khách khi nhận hàng.

Hàng đổi trả phải đảm bảo
  • Hàng đổi trả là hàng hóa mua có hóa đơn tính tiền tương ứng, hoặc ảnh Chuyển khoản màn hình
  • Hàng còn bao bì, nhãn mác chưa bóc xé, không bị biến đổi về hình dạng và chất lượng.
  • Kể từ ngày nhận hàng (ghi trên hóa đơn) đến thời điểm yêu cầu đổi/trả hàng không vượt quá 03 ngày.

2/ Quy trình khiếu nại

  • Lên lạc với chúng tôi phản ánh khiếu nại theo sđt: 0971 59 12 59
  • Tiến hành thương thuyết và khiếu nại theo nhu cầu, hai bên hợp tác giải quyết
  • Có thể đổi trả mặt hàng đó hoặc thay thế hàng khác có giá trị tương đương.
  • Địa chỉ nhận hàng hoàn: Số 1 Trần Thủ Độ, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội

3/ Chính sách hoàn tiền

Quý khách được hoàn tiền trong trường hợp:

  • Chúng tôi xác nhận sản phẩm lỗi, hỏng do nguyên nhân như nêu trên.
  • Không có sản phẩm thay thế tương đương hoặc không yêu cầu đổi hàng.

Cách thức hoàn tiền: Tùy thuộc vào hình thức thanh toán trước đó, hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.


Sau khi nhận hàng hóa, vui lòng kiểm tra kỹ thông tin và tiến hành Thanh toán cho chúng tôi như thỏa thuận. Mọi khiếu nại và thắc mắc, vui lòng liên hệ Số điện thoại: 0971 59 12 59

Trân trọng thông báo./.